Bazen işler planlandığı gibi gitmeyebilir
NKMARİN mağazalarından yaptığınız alışverişten herhangi bir sebeple memnun kalmadığınızda, ücret iadesi veya değişim için tek yapmanız gereken ürünü orijinal ambalajında (paketi açılmamış), satış fişi veya bilgi fişi ya da e-arşiv faturası ile birlikte, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde geri getirmek. Ürün orijinal ambalajında değilse veya kurulmuşsa, iade edilen ürünün bedeli NKMARİN mağazalarında kullanabileceğiniz iade kartına yüklenir. İade kartın kullanım şartları kartın arkasında belirtilmiştir.
İnternet Mağazasından yaptığınız alışverişlerinizde ise ürününüzün/siparişinizin iadesi için öncelikli yapmanız gereken, teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bize talebinizi iletmenizdir. İade talebi adımları için tıklayın. Dilerseniz iade işlemini 30 gün içinde mağazalarımıza giderek de gerçekleştirebilirsiniz.
İnternetten yapılan alışverişlerde de mağazalarımızda olduğu gibi ürünü orijinal ambalajında ve arşiv faturası ile birlikte, üzerindeki gider pusulası bölümü ıslak imzalı olarak göndermeniz/getirmeniz gerekmektedir.
Firma adına düzenlenen faturalı satışların iade ve değişim işlemlerinde iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.
İade Politikası
İptal ve İade Koşullarımız nkmarin.com' dan verdiğiniz siparişlerinizin tümü siz müşterilerimize kargo aracılığı ile gönderilmektedir. Elden teslimat veya belirli bir adrese tarafımızdan teslimat yapılamamaktadır. Kargo firması siparişinizi teslim ederken dikkat edilmesi gereken birkaç konu vardır. Siparişleriniz ortalama 3 iş günü içerisinde bizim tarafımızdan anlaşmalı olduğumuz yurtiçi kargoya teslim edilir. Paketiniz kargoya teslim edildikten sonra sipariş anında kullanmış olduğunuz cep telefonu numaranıza yurtiçi kargo takip numarası gelecektir, bu takip numarası ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. Kargo paketini nasıl teslim almalıyım? Kargo firması zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister , ancak hassas olan bir konu vardır . Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. İade Şartları İade işlemleri site üzerinden yapılmamaktadır. İade yapılacak ürün 14 gün içerisinde (+90) 536 833 06 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya (+90) 536 833 06 77 numaralı whatsapp hattımızdan yazılı olarak belirtilerek yapılmaktadır. 14 gün sonunda yapılan iade talepleri karşılanmamaktadır. Ürün kargoda zarar görmemesi için teslim alınan orijinal paketi / kutusu ile gönderilmelidir. Ürün teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir. Zarar gören ürünler iade kapsamı dışındadır. İade edilecek ürünün kesilmemiş, arkasındaki yağlı kağıdın açılmammış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Tekrar satıla bilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade işlemlerinde müşteri temsilcimiz kargoyu uygun fiyatlı gönderebilmeniz için tarafınıza kargo kampanya kodu iletecektir bu kod ile kargoyu çok uygun fiyata gönderebileceksiniz, iade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında gerekli kontrolleri yapıldıktan sonra iade koşullarına uymayan bir durum yoksa ürün tutarı kargo ücreti düşülerek işlem yapmış olduğunuz kartınıza 1 hafta içerisinde yapılmaktadır. Kişiye özel üretilen ürünlerde, Ürünlerinde İade yapılmaz. Ürünün faturası kurumsal firma adına düzenlenmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş ‘İade Faturası’ ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini ‘İade Faturası’ kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. NOT: İade işlemleri ürün elimize ulaştıktan sonra tarafınızla iletişime geçilerek yapılır. İade İşlemlerinizin Gerçekleşmesi; İade ürünleriniz elimize ulaştığında iade işleminiz müşteri temsilcimiz tarafından size ulaşılarak yapılır. İade işleminizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade edilen tutarın ekstrenize artı bakiye olarak yansıma süresi kredi kartlarında 7 iş günü banka kartlarında ise 14 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Aynı gün yapılan iptal işlemleri sipariş iptal olduğundan aynı gün içerisinde tutar iptal olur. Bu süreler bankaların işlem süreleridir nkmarin.com ’un bu sürece herhangi bir müdahalede bulunması mümkün değildir. Herhangi bir gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.